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:: Installations-,
Start- und Fehlerproblembehebung
:: Lizenzvergabe / Freischaltung
:: Datensicherung / Rücksicherung
:: Fehlermeldungen / Datenbanküberprüfung
Einsendung / Upgrade / Reparatur von Daten
:: Achtung! WINDOWS 7, 8, 10 und Internet
Security
Allgemein / Updates
Bekomme ich mit der Bestellung eine
CD-ROM und ein Handbuch?
Aktuelle Versionen finden Sie immer hier im Internet. Auch
das Handbuch wird hier aktualisiert und kann ausgedruckt werden.
Nur bei Bestellung einer CD oder einem USB-Drive erhalten Sie
einen Datenträger.
Wie können wir Ihre Hotline
telefonisch erreichen?
Supportanfragen können Sie unter
Support stellen und werden an
Werktagen per E-Mail innerhalb von Stunden bearbeitet. Sollte
ein Problem schwer oder nicht per E-Mail lösbar sein, so
erreichen Sie uns unter den angegebenen Rufnummern und Zeiten
(siehe Kontakt).
Fernwartungen und weitere Dienstleistungen werden nach Aufwand
berechnet.
Habe ich die Möglichkeit kostenlos auf
Updates zuzugreifen?
Ja. Aktuelle Updates und eine kurze Beschreibung dazu finden
Sie unter Update. Upgrades - also neue Programmversionen werden
zu besonders günstigen Konditionen ebenfalls auf dieser Seite
angeboten. Beachten Sie auch unser Info-Mail, das wir bei
Fertigstellung neuer Versionen an alle registrierten Benutzer
versenden.
Installations-, Start- und Fehlerproblembehebung
ShowTime lässt sich nach
dem Download nicht installieren.
Sie besitzen Administrator-Rechte zum
Installieren von Programmen?
Überprüfen Sie die lokal gespeicherte Datei
showtime_xxxx.exe auf Ihre richtige Dateigröße. Startet das
Setup nicht, wiederholen Sie den Download. Führen Sie die
Installation nicht von der WEB-Site durch, sondern speichern Sie
die showtime_xxxx.exe direkt auf Ihrer Festplatte (z.B. unter
c:\Eigene Dateien\..) und führen Sie von dort aus (Doppelklick).
ShowTime
meldet bei der Show und Einstellungen "Fehler
beim Starten von MCI."
Ihr PC besitzt keine
funktionierende Soundkarte. Installieren Sie die Soundkarte und
Treiber. Zum Test verwenden Sie den Multimediaplayer oder den
Audiorecorder.
ShowTime lässt sich nach erfolgreicher
Installation nicht starten.
Sie besitzen Administrator-Rechte zum
Ausführen von Programmen?
Der Programmstart wird einmal unter Start\Programme\ShowTime
und als Verknüpfung auf dem Desktop abgelegt. Gelingt der Start
unter beiden Einträgen nicht, so starten Sie den Windows -
Explorer und wechseln in Ihre ShowTime-Verzeichnis (Standard =
c:\ShowTime..). Hier finden Sie die Datei showtime.exe,
die Sie bitte starten. Funktioniert jetzt ShowTime, so sind Ihre
Programmverknüpfungen nicht korrekt.
Auf dem Desktop oder unter
Start\Programme.. klicken Sie bitte auf dem ShowTime-Eintrag die
rechte Maustaste und wählen Eigenschaften. Hier müssen folgende
Eintragungen enthalten sein:
Ziel: "c:\ShowTime\showtime.exe"
Ausführen in: "C:\ShowTime"
Gegebenenfalls korrigieren Sie diese
Einträge. Sollte dies nicht zum Erfolg führen, so deinstallieren
Sie ShowTime (Systemsteuerung / Software) und installieren es
erneut. Bitte beachten Sie dabei auch die Hinweise unter
Installation von ShowTime.
Tipp: Suchen Sie die Datei
"showtime.exe" mit dem Explorer. Gerade nach einer
Updateinstallation wird versehentlich nicht in das vorhandene
Verzeichnis installiert. Anschließend existieren zwei
ShowTime-Verzeichnisse. Das richtige besitzt die Datei
vfp9r.dll, die zum Start benötigt wird. Im zweiten liegen nur
die Updatedateien, die Sie nun alle in das erste Verzeichnis
kopieren. Dieses Verzeichnis kann nach dem Kopieren gelöscht
werden. Nach der Korrektur der Starteinträge (siehe oben) können
Sie ShowTime wieder starten. Zur Kontrolle kann man auch über
den Explorer die Startdatei showtime.exe starten.
Lizenzvergabe / Freischaltung
Kann ich ShowTime auf zwei
PCs installieren?
Ja. Allerdings müssen Sie dazu eine weitere Lizenz erwerben
- siehe Bestellung.
Ich habe einen neuen PC oder habe
meinen PC neu eingerichtet. Nachdem ich ShowTime installiert
habe, ist die Lizenznummer nicht mehr für die Freischaltung der
Vollversion gültig. Was nun?
Sie erhalten unter Angabe Ihrer Kunden- bzw. Rechnungsnummer
per Mail eine neue Lizenz.
Datensicherung / Rücksicherung
ShowTime besitzt keine
integrierte Datensicherung oder Rücksicherung.
Passen Sie Ihre Datensicherung so an, dass auch das
Verzeichnis c:\Showtime\.. mit gesichert wird.
Wenn das Programm ShowTime nicht
gestartet ist, können Sie das Verzeichnis auch manuell auf einen
anderen Datenträger oder USB-Drive übertragen.
Fehlermeldungen / Datenbanküberprüfung
Fehlermeldung beim Start:
"Sie haben ShowTime ein zweites Mal gestartet..."
Überprüfen Sie, ob Sie ShowTime tatsächlich nicht
ein zweites Mal gestartet haben. Schließen Sie das
Programm und starten es erneut. Tritt die Meldung
wieder auf, so können Sie A) Ihre letzte
Datensicherung zurückspeichern oder B) Ihre Daten
lt. nachfolgendem Punkt an uns einsenden.
Einsendung / Reparatur / Upgrade von
ShowTime
Sollten Ihr Programm unter Beachtung aller Hinweise auf
dieser Seite immer noch nicht ordnungsgemäß laufen, so bieten
wir Ihnen folgenden Service. Öffnen Sie den Explorer und
wechseln in das ShowTime-Verzeichnis, markieren alle Dateien (ohne
die Dateien vfp9r.dll
und vfp9rdeu !) und packen Sie (rechte Maustaste) mit
7-Zip
in eine Datei mit beliebigem Namen. Senden Sie uns diese Datei
*.zip per Mail zu. Wir reparieren Ihre Daten, stellen fehlende
Daten wieder her und senden Ihnen die Daten innerhalb von 24
Stunden zurück (Service-Pauschale 20,- EUR Netto)
Nach dem Entpacken in das gleiche
Verzeichnis (Daten werden alle überschrieben) läuft Ihr Programm
auf jeden Fall!
Achtung! Windows 7, 8, 10
Installieren Sie ShowTime mit Administratorrechten im
vorgeschlagenen Installationsverzeichnis unter: c:\ShowTime..
und es gibt keine Probleme.
Wenn Sie ein Windows-Verzeichnis, wie
unter XP:
c:\Programme\ShowTime.. auswählen,
gibt es zwei Lösungsvarianten um Probleme mit der
Benutzerkontensteuerung von Vista zu vermeiden:
Installieren Sie ShowTime - starten es
aber noch nicht.
Variante A:
Schalten Sie generell die neue "Benutzerkontensteuerung"
aus. (Systemsteuerung / Benutzer / Benutzerkontensteuerung
ausschalten - Neustart)
Variante B:
Markieren Sie im Datei-Explorer das Verzeichnis
"c:\Programme\ShowTime" und drücken die rechte Maustaste. Unter
"Eigenschaften - Sicherheit - Erweitert" markieren Sie den
"Benutzer (PC\Benutzer)" und gehen auf "Bearbeiten" bis Sie
diesem Benutzer das Recht "Vollzugriff" zugewiesen haben. Jetzt
bestätigen Sie bitte alle Eingaben.
Nach der Ausführung der
Variante A oder B können Sie ShowTime starten.
Fehlermeldungen, die durch das Ändern, Speichern
oder Löschen von Daten hervorgerufen wurden, sollten
jetzt nicht mehr auftreten. Wenn doch, so
kontrollieren und konfigurieren Sie Ihren
Virenschutz oder Internet-Security.
Internet Security
Eine Internet Security soll
Sie vor Angriffen und Viren aus dem Internet
schützen. Dieser Schutz ist wichtig, sollte aber ein
normales Arbeiten immer noch zulassen. Dies ist
leider oft nicht der Fall.
Zum Beispiel blockiert der aktivierte
Proaktive Schutz der Kaspersky
Internet-Security und PURE den
Datenzugriff beim Löschen von Datensätzen in unseren
DBF-Datenbanken. Hier erhalten Sie bereits bei Programmstart
einen entsprechenden Hinweis.
Auch
Norton, Trend Micro und weitere nehmen sich das Recht
heraus, unsere Programmdateien (mit oder ohne Nachfrage) zu
löschen oder in die Quarantäne zu verschieben.
Im
Downloadbereich stellen wir
für diesen Fall die jeweils aktuelle Programmdatei zum Speichern
in Ihrem Programmverzeichnis zur Verfügung.
Auch der Zugriff auf unsere Datenbanken
(*.dbf, *.ftp, *.cdx) wird oft gesperrt und macht eine
Datenverarbeitung und sogar Transaktionen unmöglich.
Bringen Sie Ihrer Internet-Security die
entsprechende Regel bei:
Programmverzeichnis von
Überwachungen und Prüfungen ausschließen!
Unsere Programme sind mit MS Visual
Foxpro 9 programmiert und verwenden (nur wenn Sie dem auch
zustimmen!) zum Senden von Fehlermeldungen die von Windows
bereitgestellte cdosys.dll aus dem Windows-Verzeichnis. Es
handelt sich also um keinen Trojaner oder sonst gefährliche
Programmdatei mit der Sie arbeiten möchten.
Bitte lesen Sie unbedingt auch das
Handbuch oder die Hilfe Ihrer Internet Security
und halten auch diese immer "up to date"!
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